Dúvidas - FAQ

Primeiramente será realizado o backup full, onde todos os seus dados serão enviados por completo para a nuvem. Nos próximos backups apenas os arquivos novos e os modificados serão enviados, tornando o processo muito mais ágil.

O tempo necessário para enviar os dados dependerão basicamente dos seguintes fatores:

-> Volume de dados a ser enviado no backup full

-> Volume de dados incrementados diariamente

-> Quantidade de arquivos a ser enviado

-> Performance do servidor (CPU, Memória e I/O) para compactar e criptografar os dados

Não existe um requisito mínimo para de banda de internet, mas sim a expectativa em termos de tempo que o cliente espera para que seus dados sejam enviados e principalmente restaurados no momento da necessidade.

Teoricamente podemos chegar nos seguintes cálculos matemáticos:

1Mbps grava 1M/8bits = 0,125MB / segundo

0,125MB x 60 = 7.5MB / minuto

7.5 x 60 = 450MB por hora

450 x 24 = 10.8GB por dia

Ou seja, teoricamente, para cada 1Mbps de banda internet, transfere-se em média 10GB de dados por dia, desta forma teremos:

Banda de 1Mbps grava 1 x 10GB por dia
Banda de 2Mbps grava 2 x 10GB = 20GB por dia
Banda de 10Mbps grava 10 x 10GB = 100GB por dia
Banda de 100Mbps grava 100 x 10GB = 1TB por dia

Caso você não tenha um link de internet adequado, podemos resgatar os seus dados através de um disco externo onde os dados serão criptografados e enviados fisicamente para o data center (backup full). Após isso, apenas os backups incrementais serão enviados, ou seja, apenas os arquivos novos e os modificados, onde a dependência da internet será muito menor.

Por questões de segurança, os dados de backup não podem ser acessados diretamente na nuvem, pois os dados são armazenados de forma criptografada. Para que haja acesso aos dados é necessário que haja primeiramente a sua restauração para posterior acesso. A restauração por sua vez somente é possível mediante a autenticação através de login/senha além da inserção da chave de criptografia.

Retenção é o tempo que você deseja que os arquivos que foram apagados ou modificados em seu servidor permaneçam disponíveis na nuvem para restauração.
Vamos supor que você possui 10 arquivos em seu servidor e realiza o backup. Após a realização do backup, você terá 10 arquivos no seu servidor (originais) e 10 arquivos na nuvem (backup). Num determinado dia você deseja excluir permanentemente 03 arquivos do seu servidor, pois são arquivos indesejados, e executa o backup novamente. Quando o backup for realizado, a nuvem entenderá que você excluiu 03 arquivos indesejados do seu servidor, porém a nuvem irá manter estes arquivos indesejados ainda disponíveis para restauração pelo tempo de retenção que você configurou, ou seja, a retenção pode ser compreendida como uma "Lixeira" virtual na nuvem.

Os dados são armazenados em Data Centers localizado em território nacional e se quiser, internacional também.

A certificação TIER III é uma certificação usada para mensurar o nível de segurança da infraestrutura de um centro de dados (Data Center). O Uptime Institute é o órgão que classifica e certifica o sistema de 'Tiers' dos Data Centers no mundo.

O PCI DSS é um padrão de segurança das informações desenvolvido para melhorar a segurança dos dados de portadores de cartão para organizações que armazenam, processam ou transmitem dados de contabilidade. Seu propósito primário é reduzir a vulnerabilidade de dados de contabilidade e evitar fraudes com cartões de crédito, aumentando os controles dos locais onde os dados de cartões de crédito são armazenados, processados ou transmitidos.

A certificação ISO/EIC 14001 especifica os requisitos de um sistema de gestão ambiental e permite a uma organização desenvolver e praticar políticas e metas ambientalmente sustentáveis.

A ISO/IEC 20000 é uma norma que avalia os controles relacionados ao gerenciamento de qualidade de serviços de tecnologia da informação baseados nos livros do ITIL

A ISO/EIC 27001 é a principal norma internacional para a medição de sistemas de gestão de segurança da informação. Sua certificação é um meio de garantir que a organização certificada implementou um sistema para gerência da segurança da informação de acordo com os padrões internacionais de boas práticas para o gerenciamento das informações de usuários e clientes.

A certificação ISAE 3402 é concedida a empresas de serviços de TI que comprovam, por meio de um processo de auditoria externa, que seus controles internos estão de acordo com os padrões internacionais.

A certificação SSAE 16, anteriormente conhecida como SAS-70, é mundialmente reconhecida como um padrão de auditoria da AICPA (Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados). A SSAE 16 verifica se os objetivos de controles de empresas prestadoras de hospedagem de dados são realizados de modo seguro.